to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Gebze Şubesinde 97 Bin TL Pos Zarar Komisyonu Kesintisi Ve İade Talebi
Albaraka Gebze şubesinden aldığım pos cihazını 20 Ocak tarihinden beri kullanıyorum. Bugün hesabımdan tek seferde 97.000 TL tutarında “pos zarar komisyonu” adı altında kesinti yapıldığını gördüm ve bu komisyonla ilgili olarak önceden bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Pos kurulumu sırasında imzalatılan evraklar arasında pos zarar sözleşmesini de imzalatmışlar, ancak şube çalışanlarına güvenerek evrakları detaylı şekilde okumadım. Yaşanan durum üzerine şube ile görüştüğümde, “sözlü olarak anlatmışızdır” şeklinde bir yanıt aldım. Kendilerine kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu sözleşmenin de diğer pos evraklarının arasına konularak imzalatıldığını özellikle söyledim.
Bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir tutarın tek seferde komisyon olarak kesilmesini adil bulmuyorum. Tarafıma kesilen 97.000 TL tutarındaki pos zarar komisyonunun iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Albaraka Gebze şubesinden aldığım pos cihazı için 20 Ocak'tan beri kullandım. 97.000 TL tutarında ‘pos zarar komisyonu’ kesildi ve bu konuda hiçbir sözlü bilgilendirme almadım. Şube çalışanları sözlü olarak anlatmışızdır demiş, ancak ben bu bilgilendirmeyi almadığını ve iade talep ettiğimi belirttim. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
