to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Ve İnternet Şubesi Erişimi Gerekçesiz Kısıtlandı
Albaraka Türk mobil şube ve internet şubesi erişimim bugün sabah saat 09.00’dan bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Mobil şubeye girişiniz sistem tarafından kısıtlanmıştır” ve “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu sorun nedeniyle hesabımda para olmasına rağmen para gönderimi yapamadım, ATM kartımı kullanamadım. Aracıma yakıt aldıktan sonra ödeme yapamadığım için hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de kasada son derece mahcup ve zor durumda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece şubeye yönlendirdiler. Ancak ortada bana açıklanan bir gerekçe olmadığı gibi, anlık ve acil nakit ihtiyacım varken erişimimin tamamen kapatılması kabul edilebilir değil.
Albaraka Türk’ün internet ve mobil şube erişimimin neden kısıtlandığını yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirmesini, kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
