Albaraka Mobil Uygulamasında QR Kod Ödemesinde Kart Görünmemesi Sorunu

Albaraka mobil uygulamasında kare kod ile POS cihazından ödeme almak istediğimde, ödeme yöntemi ekranında hiçbir kredi kartım görünmüyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum. Üstelik bu durum, uygulama güncel olmasına rağmen yaşanıyor ve günlük kullanımda ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bu ilk kez de olmuyor. Daha önce de hiçbir sorun yokken uygulama bir anda aynı hatayı vermeye başlamış, üç gün boyunca kartlar yine görünmemiş, sonra da uygulamaya hiçbir ek güncelleme gelmeden bir anda kendi kendine düzelmişti. Şu an aynı problem tekrar ediyor. Böyle bir bankacılık uygulamasında bu kadar tutarsız, kendiliğinden bozulan ve kendiliğinden düzelen bir sistem görmek, açıkçası güven kırıcı ve kurumsal bir yapıya hiç yakışmıyor.

Samsung S24 Ultra ve Z Fold 7 gibi üst segment iki farklı cihazda denememe rağmen, her iki telefonda da aynı sorunu yaşıyorum. Bu da problemin cihazdan değil, tamamen Albaraka’nın mobil uygulamasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Albaraka gibi bir kurumdan, mobil uygulamasının bu kadar temel bir fonksiyonunun bu şekilde sorunlu çalışmasını ve müşteriyi deneme‑yanılma içinde bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kare kodla ödeme özelliğinin acilen teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kare kod okuma noktasında daha hızlı okuyan bir sistem olmalı; diğer bankalar canavar gibi, kamera açılmadan kodu okuyor. Bizde ise bir yana bir sola eğerek kodu okutmaya çalışıyoruz, bir de ödeme yapamamak cabası.