to read complaints and reviews, or file yours.Alanyalılar Turizm'in 1 Saat 45 Dakikalık Gecikmesi Ve Telafi Sunmaması
9 Ağustos 2026 cumartesiyi pazara bağlayan gece 01.30’da Alanyalılar Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a yapacağım seyahat için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7V006CJ2H, koltuk numaram 21 idi. Otobüsün kalkış saati 01.30 olmasına rağmen sefer tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak 03.15’te perona geldi ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
10–15 dakikalık bir gecikme tolere edilebilir ancak 1 saat 45 dakika boyunca otogarda bekleyen yolcular perişan oldu. Yakın saate başka boş koltuğu olan bir sefer bulamadığımız için de mecburen bu kadar süre beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte firmadan ne bir açıklama ne bir özür ne de ikram veya ücret iadesi gibi herhangi bir telafi teklifi sunulmadı.
Hem bu derece bir gecikmenin yaşanması hem de yolcuların tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle Alanyalılar Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sefer gecikmeleri konusunda yolcuların zamanında bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Elif Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz üzerine tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş, yaşanan gecikme ve mağduriyetiniz hakkında görüşme sağlanmıştır. Yapılan görüşme neticesinde, yaşanan mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla gerekli telafi sağlanmış ve konu tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Alanyalılar Turizm
