to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yolcu Alımı Nedeniyle Toplantımı Kaçırdım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
12 Ağustos 2025 tarihinde Alanyalılar Turizm ile Alanya’dan Antalya’ya seyahat ettim. 15:00’te başlayan yolculuğun 17:00’de Antalya’da sona ereceği belirtilmişti. Ancak otobüs, dolmuş gibi her yerde durup yolcu aldığı için ancak 18:30’da Antalya’ya varabildik. Bu durum nedeniyle gitmem gereken önemli bir toplantıyı kaçırdım.
Seyahat sırasında şoföre gecikmeyi sorduğumda, en geç 18:00’de ulaşacağımızı söyledi fakat başka bir açıklama yapılmadı. 1,5 saatlik bu gecikmenin sebebi, sürekli yolcu alınmasıydı. 15-20 dakikalık bir gecikmeyi anlayabilirim; ancak yolcu almak için bu kadar uzun süre gecikmeyi kabul edemiyorum. Üstelik bu firmayla ilgili daha önce de çok fazla şikayet duymuştum, fakat ilk kez kendim kullandım ve benzer bir mağduriyet yaşadım.
295 TL ödediğim bu yolculukta, biletimde PNR: 7V004BF38 yer almaktadır. Firmadan beklentim, yolculuk sürelerinin gerçekçi şekilde belirtilmesi ve zamanında ulaşım sağlanmasıdır. İnsanlar bu firmayı bir yerlere zamanında ulaşmak için tercih ediyor; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Seyahatlerinizde zamanında ulaşımın sizin için ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Firmamızın seferleri, toplu taşıma statüsünde olup, güzergâh boyunca belirlenmiş duraklarda yolcu alımı ve indirmesi yapılmaktadır. Bu uygulama, hem yasal düzenlemeler hem de toplu taşıma hizmetinin gereklilikleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Ancak yolcu yoğunluğu, trafik durumu ve ek durak talepleri gibi unsurlar, öngörülen varış saatlerinde değişikliğe neden olabilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle seyahatinizin planlandığı şekilde tamamlanamaması bizim de arzu etmediğimiz bir durumdur. Bu nedenle konuyla ilgili sefer kayıtlarınız incelenmiş olup, belirtilen hat üzerinde durak süreleri ve bekleme zamanları hakkında iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Şikâyetiniz, benzer durumların önlenebilmesi için ilgili operasyon birimimize iletilmiştir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sonraki seyahatlerinizde sizlere daha konforlu ve zamanında bir hizmet sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm Müşteri İlişkileri
