to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkan Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
30 Mayıs günü Alanyalılar Turizm’den Bursa’dan İstanbul’a saat 07.45 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Yola çıkmadan önce, 07.41’de firmayı aradığımızda bize “07.30’da kalktıklarını” söylediler, oysa bilet saatimiz 07.45’ti.
Otogara giriş yaptığımızda görevli personel yüzümüze bile bakmadan, son derece kaba bir şekilde bizi azarlayarak otobüsün 07.30’da gittiğini söyledi. Ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Elimizde 7v005qQU1 numaralı bilet olmasına ve sefer saatimiz 07.45 görünmesine rağmen, hem otobüsün erken gitmesi nedeniyle biletimiz yandı hem de personelin saygısız tavrına maruz kaldık.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte bize kaba ve ilgisiz davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, 7V005QQU1 PNR numaralı biletinizin bağlı olduğu sefer aracının Bursa Otogarı 61 numaralı perondan planlanan saat olan 07.45’te hareket ettiği tespit edilmiştir. Bu nedenle seferin belirtilen saatten önce kalktığına dair bir kayıt bulunmamaktadır. Bununla birlikte, tarafınıza verilen bilgiler ve personelimizin yaklaşımıyla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için önemlidir. Hizmet kalitemizi korumak adına konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızdan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
