to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde saat 08.19 civarında Bursa k. Sanayi şubenizdeki Akuğur markette, yemek kartı bölümüne yakın, manav tarafındaki kasada görevli bir personelle ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Yaklaşık 1.65 boylarında, suratı asık, müşteriye karşı oldukça mesafeli ve kaba bir tavır sergileyen bir kadın kasiyer bulunuyordu.
Müşteri olarak kasada kullanılan sistemin teknik işleyişini bilmek ya da ödeme tipini ne zaman ve nasıl beyan etmem gerektiğini tahmin etmek zorunda değilim. Buna rağmen, personelin tutumu, temel nezaket kurallarından ve asgari iletişim becerilerinden yoksun bir profil çiziyordu. Bu şekildeki bir çalışanın kasada doğrudan müşterinin karşısına çıkarılması, işletmenizin liyakat ve profesyonellikten ne kadar uzaklaştığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım bu deneyim, yalnızca o personele dair bireysel bir saygısızlık değil, aynı zamanda onu o kasaya oturtan ve bu davranışları denetlemeyen mağaza yönetiminin vizyonunu da sorgulatmaktadır. Bu nedenle ilgili personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
26 Ocak gecesi Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi’nde, 522. Sokağın hemen önünde bulunan Akuğur şubesine gittik. Mağazanın resmi kapanış saatinin 23.00 olarak belirtilmesine rağmen saat 22.44’te oradaydık ve kapı kitliydi. Gece, yağmurlu havada onca yolu yürüyüp mağazaya vardığımızda, giriş kapısınd...
Şubat ayının başında, 2 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer’deki Akuğur İhsaniye şubesinden 12 adet Eti Puf Renkli ürün satın aldım. Yıllardır severek, her ay aldığım ve çocukluğumla özdeşleştirdiğim bir üründü. Paketlerin son tüketim tarihi geçmiş Marshmallow kısmını ısırdığım anda taş gibi sert olduğunu...
21.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Tarabya Sit a Blok’taki Akuğur şubesinden 6 adet Varta marka d sınıfı pil satın aldım. Pilleri kullanmak istediğimizde teraziyi çalıştırmadığını fark ettik. Daha sonra pillerin gücünü ölçtürdüğümüzde yüzde 30 seviyesine düştüğünü tespit ettik. Ayrıca pillerden biri...
15.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Akuğur mağazasından aldığım Pınar %100 elma suyunun içinden kurt çıkması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünün son kullanma tarihi 09.01.2027, paket üzerinde 09.01.27 1urf d1 01 15:35 bilgisi yer almaktadır. Aynı üründen, üzerinde “%100 doğal” yazd...
Bursa FSM’de bulunan Akuğur AVM market şubenizde çalışan personelin tavır ve üslubundan artık ciddi anlamda rahatsızım. Bugün, bu saatlerde yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu. Marketinizde genel olarak kasiyer ve çalışanların suratları asık, tavırlar kaba ve müşteriye karşı son derece is...
Yorumlar