Bursa Soğukkuyu Onur Market’te 30 Dakikalık Kasa Bekleyişi Ve Personel İlgisizliği

10.06.2026 tarihinde saat 11.20–11.30 civarında Bursa Soğukkuyu Onur Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa sırasında yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Kasada tek kişi vardı ve sıra oldukça uzundu. Orada bulunan İ***** isimli personelden kasa açılması gerektiğini, 25 dakikadır beklediğimizi ve müşterilerin mağdur olduğunu belirterek rica ettim. Bana sadece kasiyer olmadığını söyleyip başka hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm üretmedi ve iletişim kurma zahmetine bile girmedi. Uzun süre sonra, yaklaşık 25–30 dakikanın ardından nihayet bir kasiyer geldi. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de müşteriler gereksiz yere gerildi.

Ben de çalışan bir insanım ve kimsenin zamanının bu şekilde yok sayılmasını doğru bulmuyorum. Müşteriye saygılı, nazik, anlayışlı davranan, hata olduğunda da özür dileyerek telafi etmeyi bilen yeterli sayıda kasiyer bulundurulmasını, kasa düzeninin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının izlenerek personel davranışlarının takip edilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.