Telefonla Verilen Faiz Oranı İle Sözleşmedeki Oran Arasındaki Uyuşmazlık Ve Kredilerin İptali

11.02.2026 tarihinde Aktif Bank üzerinden telefonla toplam iki farklı kredi için yapılandırma işlemi yaptım. Biri 100.000 TL, diğeri 70.000 TL olmak üzere her iki kredi de 48 ay vadeli olarak yeniden yapılandırıldı. Telefonda bana bu kredilerin yapılandırma kapsamında 4,11 faiz oranı ile verileceği söylendi. Bu orana bile itiraz etmeme rağmen, başka çarem olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım.

İşlemler sonrası sisteme baktığımda faiz oranının 4,19 olarak göründüğünü fark ettim. Hesaplama yaptığımda ise efektif faizin aslında 7,29 seviyesinde olduğunu gördüm. Bunun üzerine bankayı tekrar aradığımda, görüştüğüm kişiler de ortadaki tutarsızlığı fark etti ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonda söylenen ile sözleşmelere yansıtılan faiz oranı arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi hissettiriyor. Ayrıca ses kayıtlarının incelenerek telefonda bana belirtilen faiz oranlarının tespit edilmesini özellikle talep ediyorum.

Her iki kredinin de iptal edilmesini ve sözleşmelerin yapılandırma yasasına uygun şekilde, telefonda tarafıma bildirilen şartlara göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.