to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’si 40.000 TL’yi Yuttu, İade Gecikiyor
08.07.2026 tarihinde saat 15:30’da n Kolay uygulamam üzerinden VakıfBank 014289 numaralı ATM’den hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım ancak ATM paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı. ATM’nin gün sonunu bekledim, ertesi gün hesabıma geçmesini veya VakıfBank şubesinden almam gerektiğini düşündüm fakat hiçbir şekilde hesabıma para geçişi olmadı.
Bunun üzerine n Kolay / Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, talebiniz sonuçlanmamış, bekleyiniz dışında net hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir süre bilgisi de verilmedi. ATM’lerde her gün gün sonu raporu alındığını ve bu rapora göre yutulan paraların iade edildiğini bildiğim için, makul olanın en fazla 1 gün içinde iadenin yapılması olduğunu düşünüyorum.
40.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, eğer bugün içerisinde hesabıma geçmezse bekleyen her gün için işlemin tutarı üzerinden faiz işletilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu avukatıma ileteceğimi ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
