to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 40 Bin TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Süre Bekletilmesi
03.05.2026 tarihinde Zonguldak Bakacakkadı’da bulunan Aktif Bank Nkolay ATM'sinden para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 40.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili 5408784 numarası verildi.
Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramın ancak 15 ila 90 gün arasında hesabıma geçebileceği söylendi. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun ve belirsiz bir süre bekletiliyor olması hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi anlamda güven kaybına neden olmaktadır.
40.000 TL tutarındaki paramın hızlı bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Daha sorunum giderilmedi
