to read complaints and reviews, or file yours.Neden Bloke Edildiğini Bilmeden Hesabıma Ve Paramıma Ulaşamıyorum!
Aktif Bank N Kolay müşterisiyim. Yaklaşık 1 hafta önce hesabıma bloke konuldu ve ardından “5169853 numaralı bildiriminize istinaden blokenizin, bankamız güvenlik politikalarına istinaden kaldırılamayacağını” belirten bir SMS aldım. Ayrıca mesajda “m: 0225013653700015 b002” bilgisi yer alıyor.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın bloke edilmesi ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmaması nedeniyle 5.000 TL tutarındaki parama şu anda kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece hesabımın blokeli kalacağı söylendi, nedenine dair tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir yasal sorun, icra, mahkeme kararı veya benzeri bir durumum olmadığı halde, güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek hesabımın kapalı tutulmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin nedeninin tarafıma açıkça ve yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin kaldırılarak 5.000 TL tutarındaki paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Aktif Bank İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
