to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'de 38.400 TL Kaybı Ve İade Talebi
22.10.2026 Perşembe günü saat 19:10 civarında Pendik ıhlamur Sokak’ta bulunan S1A08690 numaralı Halkbank ATM’sinden Aktif Bank hesabıma 38.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM tüm paramı aldı, ekranda hata vererek işlemi iptal etti, para hesabıma geçmediği gibi işlem geçmişimde de görünmedi. ATM arızalı olduğu için tarafıma herhangi bir işlem fişi de verilmedi.
Olayın hemen ardından hem Halkbank’a hem de Aktif Bank’a başvuruda bulundum ve 5571833 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen Halkbank, kendi ATM’sinde yaşanan bu hataya rağmen fazla para çıkışına ilişkin bir iade gerçekleştirmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Kendi ATM’sinden çekilen ve benim için çok yüksek olan bu tutar konusunda halen net bir çözüm ve açıklama sunulmadı.
Bu tutarın benim için hem çok yüksek hem de acil olduğunu, bu kadar uzun süren bekleme ve ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin 90 günü bulmayacak şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
