Halkbank ATM’sinde Para Yatırma Hatası Ve Aktif Bank’ın Sorumluluk Almaması

22.10.2026 Perşembe günü saat 19:10 civarında Pendik’teki S1A08690 numaralı Halkbank ATM’sinden Aktif Bank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM toplam 38.400 TL paramı aldı, ekranda hata vererek işlemi iptal etti, para hesabıma geçmediği gibi işlem geçmişimde de görünmüyor. ATM arızalı olduğu için tarafıma herhangi bir işlem fişi de verilmedi.

Hemen ardından hem Halkbank’a hem Aktif Bank’a başvuruda bulundum ve 5571833 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen, ne Halkbank ne de Aktif Bank şu ana kadar sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermedi. Halkbank ATM’sinde fazla para çıkmasına rağmen param iade edilmedi, Aktif Bank ise kendi müşterisi olmama ve bu tutarın az bir miktar olmamasına rağmen paramın arkasında durmadı. Bu durumda iki banka arasında bırakılmış, ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Bu tutarın benim için çok yüksek ve acil olduğunu, bu kadar uzun bir bekleme ve ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iadesini, inceleme sürecinin 90 günü bulmayacak şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.