Eksik Promosyon Ödemesi Ve Yanıltıcı Kredi Reklamları

Aktif Bank üzerinden emekli maaşımı taşıyarak Emekli Sandığı kapsamında 14.000 TL promosyon sözüyle anlaşma yaptım. Ancak hesabıma sadece 8.000 TL promosyon yatırıldı ve taahhüt edilen tutarın tamamı tarafıma ödenmedi. Diğer bankaların emeklilere 35.000–40.000 TL aralığında promosyon teklif ettiği bir dönemde, bu bankanın 14.000 TL taahhütte bulunup onu bile tam olarak ödememesi benim için ayrıca hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaklaşık iki ay önce bu eksik ödeme yapıldı ve o günden beri durumu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “çalışma var” denilerek genel bir ifade dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca PTT üzerinden maaş alan emeklilere sunulan ürün ve kampanyalarda da ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Reklam ve bilgilendirmelerde “%3,89’dan başlayan faiz oranı” ifadesi kullanılırken, PTT şubesi aracılığıyla kredi başvurusu yapmak istediğimde bana %5,89 oranında çok daha yüksek bir faiz oranı sunuldu. Kredi puanı düşük olan PTT emeklilerinin bu şekilde yüksek faizli kredilere yönlendirildiğini ve bunun emekliler için ciddi bir finansal yük oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle krediyi kullanmaktan vazgeçtim.

Tüm bunlara ek olarak, istemediğim halde sürekli SMS ve benzeri yollarla kredi reklamları gönderilerek rahatsız ediliyorum. Sürekli “kredi verelim” şeklinde mesajlarla emeklilerin borçlanmaya teşvik edildiğini, bu yoğun reklamların da emeklileri gereksiz yere borçlandırmaya ittiğini düşünüyorum. Mesaj almak istemediğimi belirtmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bu talebimi iletmeme rağmen, reklam ve kredi içerikli mesajlar kesilmedi ve hâlâ tekrar tekrar aynı şekilde rahatsız ediliyorum.

Hem promosyon konusunda yaşadığım eksik ödeme mağduriyetini hem de özellikle PTT’den maaş alan emeklilere sunulan kredi kampanyalarındaki haksızlıkları ve yoğun reklam baskısını diğer emeklileri uyarmak ve bilinçlendirmek için paylaşıyorum. Tarafıma söz verilen 14.000 TL promosyonun eksiksiz olarak ödenmesini, kalan 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve promosyon, kredi ile reklam süreçlerinde daha şeffaf, açık ve hakkaniyetli bir uygulama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.