to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Başarılı Görünüyor, Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
22.03.2026 Pazar günü saat 20:30 civarında Ziraat Bankası ATM’si üzerinden QR kod ile Aktif Bank Nkolay hesabıma 3.200 TL yatırdım. İşlem başarıyla tamamlanmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın para hâlâ Aktif Bank’taki hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve 5300229 numaralı kayıt oluşturuldu; “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem paramın hesabımda görünmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatırdığım 3.200 TL’nin acilen Nkolay hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2-3 kez aramama rağmen hep dönüş yapılacağı söylendi 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz bunun bedelini ödeyeceksiniz.
