to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin Yuttuğu 2.450 TL’nin İadesi İçin Açıklama Ve Özür Talebi
02.02.2026 tarihinde Karabük Safranbolu S**** A***** Caddesi Akbal Market yanındaki Ziraat Bankası ATM'sinden Aktif Bank banka kartımla 2.450 TL tutarında para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Aynı gün Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 5229575 numaralı çağrı kaydı oluşturuldu.
Aradan 19 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece 15 gün geçmesi gerektiği ve çağrı kaydımın oluşturulmuş olduğu söylenerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Aktif Bank’tan, ATM'nin yuttuğu 2.450 TL'nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
