to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 28.100 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
20 Mart 2026 gecesi saat 01.13 sularında Aktif Bank hesabıma ATM üzerinden 14.800 TL ve 13.300 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda para yatırdım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve para girişi bloke durumda bekletiliyor.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kendi beyanlarına göre yaklaşık 35 kez kayıt açıldı fakat 5305139 numaralı bildirime ve diğer kayıtlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de bilgilendirme mesajı aldım. Eğer böyle bir bloke veya inceleme durumu olacaksa, en azından müşterinin bir mesajla veya telefonla uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Parayı alıp 10 gündür hesaba yansıtmamak, müşteriyi tamamen mağdur etmektir.
Ben paranın derhal kendi hesabıma, tarafıma verilen IBAN’a eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
10 gündür neyin değerlendirmesi bu vadesiz hesabım dışında hiçbir kartım borcum herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen hangi sebeple hesaba para girişi yapıp bloke koyduruyorsunuz hemen ilettiğim ibana gün içinde aranma ve geri iade talebi istiyorum aksi takdirde bütün yasal yollara uğraşacağım sizinle
