to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 90.000 TL Değerinde Blokeli, İşlem Yapamıyor Ve Acil Açılmasını İstiyorum
Aktif Bank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 2 gündür banka tarafından güvenlik amacıyla bloke konulduğu söylendi. Hesabımda yaklaşık 90.000 TL para bulunmasına rağmen bu bloke nedeniyle havale, EFT ve para çekme dahil hiçbir işlemi yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca güvenlik amacıyla bloke'nin devam ettiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor ve ne zaman çözüleceğine dair de bilgi verilmiyor. Bu durum, acil nakit ihtiyaçlarım olduğu halde parama erişemememe ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Aktif Bank’tan, hesabımdaki bloke'nin acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar tamamen kullanıma açılmasını ve bu işleme ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorununuz çözüldü mü? Çözüldüyse ne kadar zamanda çözüldü? Aynı mağduriyeti danışanım da yaşıyor, BDDK ve CİMER üzerinden şikayet ettik ancak yine dönüş alamadık. 1 aydır hesap blokeli, danışanım borçlarını dahi ödeyemiyor. Banka şüpheli işlem halinde yasal olarak 17 iş gününe kadar bu süreyi uzatabilir ancak sonrasında mahkeme/savcılık kararı yoksa parayı blokede tutamaz.