to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Taksitleri Yetim Aylığıyla Uyuşmuyor Ve Yapılandırma Talebi Reddedildi
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimin aylık taksit tutarı 21.429,75 TL civarında, benim aldığım yetim aylığı ise 21.137 TL olduğu için temel ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma geldim. Kapatma bakiyesi yaklaşık 195.000 TL, toplam borcum ise 322.000 TL’yi bulmuş durumda.
Yaklaşık bir ay önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kredi taksitlerimin düşürülmesi için 36 ay vadeye kadar yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisine gelir durumumu, yetim aylığımla taksiti karşılayamadığımı ve geçimimi sağlayamadığımı anlattım. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “gecikmeniz yok, yapılandırma yapamayız” denilerek talebim reddedildi.
Gelirim, kredi taksitimi karşılamaya dahi yetmezken, bankanın hiçbir esneklik göstermemesi beni çok zor durumda bırakıyor. Aktif Bank’ın, içinde bulunduğum malı ve sosyal durumu dikkate alarak kredi taksitimi düşürecek şekilde makul bir vadede yapılandırma yapmasını, en azından farklı bir ödeme kolaylığı sunmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut taksitlerle bu krediyi ödemem ve hayatımı idame ettirmem mümkün değil.
Gelişme
Aktif Bank’ta 2024 yılından beri ödediğim ihtiyaç kredisi nedeniyle ciddi bir maddi sıkıntı yaşıyorum. Yetim aylığım 21.137 TL olmasına rağmen kredi taksitim 21.450 TL olarak kesiliyor ve bu durumda temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hale geldim.
Yıllardır tüm kredilerimi ve ödemelerimi gecikmeye düşürmeden, düzenli şekilde ödedim. Son dönemdeki bu ödeme güçlüğüm sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talep ettim, ancak “gecikmeniz yok, yapılandırma yapamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt verdiler. En azından bu ayki taksitin ötelenmesini rica ettiğimde ise “kampanyamız yok, erteleme yapamıyoruz” denilerek yine yardımcı olunmadı.
Gelirim ile taksit tutarı arasında neredeyse hiçbir pay kalmaması, beni yaşamımı sürdüremeyecek bir noktaya getirdi. Düzenli ödeme yapan ve iyi niyetle borcunu kapatmaya çalışan bir müşteri olarak, ödeme planımın gelirime uygun şekilde yeniden düzenlenmesini veya en azından belirli bir süre taksit erteleme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Olumlu dönüş yapmadılar istiyorlar ki gecikme yapayım icralık olalım bu mu yani
