to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddi Nedeni Açıklanmadı
Aktif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredim için yaklaşık bir aydır tekrar yapılandırma talebinde bulunuyorum. Toplam 165.000 TL tutarındaki kredimin taksitlerini gelirime göre ödemekte zorlanmaya başladığım için, taksit sayısının artırılarak 36–38 ay vadeye yayılmasını ve buna uygun yeni bir ödeme planı oluşturulmasını istedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “sistemde uygunluk olmadığı” şeklinde genel bir cevap veriliyor; ancak neden uygun olmadığı, hangi kriterlere göre reddedildiği konusunda hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor. Tarafıma alternatif bir çözüm de sunulmuyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Aktif Bank’tan, T. C. kimlik numaram üzerinden kayıtlı ihtiyaç kredimin 36–38 ay vadeye yayılacak şekilde yeniden yapılandırılmasını, gelir durumuma uygun bir ödeme planı çıkarılmasını ve yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
