Sultanbeyli Aksu Çarşı Mağazasında İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi

12.03.2026 tarihinde Sultanbeyli Aksu Çarşı şubesine beyaz eşya almak için gittik. Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere 3 parça ürün için 120.000 TL senet ve 20.000 TL Nakit ödeme yaptık. Daha sonra aynı ürünlerin bir üst modellerini başka bir mağazada çok daha uygun fiyata görünce, siparişten yaklaşık 2 saat sonra tekrar mağazaya gidip durumu anlattık ve siparişlerimizin iptal edilmesini istedik. İptal formu doldurduk ve iademizin en kısa sürede yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen paramız iade edilmeyince defalarca mağaza ile iletişime geçtik. Bugüne kadar yaklaşık 10 kez görüştük. Bir hafta önce arandık ve paramızın belirli bir tarihte yatırılacağı söylendi; bu tarihte de ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise bu kez 15 gün sonra iade yapılacağı belirtildi. Her seferinde tarih verilip erteleniyor ve sürekli oyalanıyoruz.

Ödediğimiz 120.000 TL senet bedelinin ve 20.000 TL Nakit ödemenin hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.