Esenyurt Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

17.04.2026 tarihinde Esenyurt Meydan Aksu Çarşı’dan yaklaşık 27.000 TL tutarında masa, sandalye ve buhar makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 2 ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca aldığımız buhar makinesinin parçası eksik çıktı.

Bu süreçte mağazaya 4 kez gittik, defalarca telefonla aradık. Her defasında “Size dönüş yapacağız, sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli farklı bahaneler üretilerek zaman kazanıldığını, söz verilen tarihlere uyulmadığını ve müşteri olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. 4851703 numaralı sözleşmem olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aksu Çarşı Esenyurt Meydan şubesinden aldığım ürünlerin tamamının, özellikle sandalyelerin, tarafıma acilen teslim edilmesini ve buhar makinesinin eksik parçasının da ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.