Yanıltıcı Satış Nedeniyle Yatak Odası Takımında Yatak Eksikliği Ve Kurulum Sorunu

04.05.2026 tarihinde Aksu Esenyurt Merkez şubesinden düğün paketi olarak Malta yemek odası takımı, Malta yatak odası takımı ve Oslo koltuk takımını senetle toplam 230.000 TL bedelle satın aldım. Bu alışverişte satıcı, özellikle Malta yatak odası takımını bana “komple takım” şeklinde anlattı, yatağın hariç olduğunu hiç söylemedi. Bu nedenle takımın içinde yatağın da olduğunu düşünerek onay verdim.

Teslimat 11.05.2026 tarihinde yapıldı. İlk etapta gelen ürünlerin yanlış olduğunu sandık, daha sonra bu yanlışlık düzeltildi ancak kuruluma gelen ekip, “yanlışlık düzelince kuruluma devam ederiz” diyerek işi yarım bırakıp gitti. Saat de geç olduğu için o an detaylı bakamadık. Ertesi gün yatak odasını kontrol ettiğimde takımın içinde yatağın hiç olmadığını fark ettim.

Hemen şubeyi aradım, telefonda bu kampanyada yatağın olmadığını söylediler. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Satıcıya, bana Malta yatak odası takımını komple takım olarak ifade ettiği için yatağın da verilmesini istediğimi söyledim. Satıcı ise yatağın ayrı olduğunu söylemeyi unuttuğunu ya da söylediyse de hatırlamadığını, bu takımda yatağın olmadığını belirtti. Ben de bu şartlarda ürünü iade etmek istediğimi ilettim ancak kesinlikle geri alamayacaklarını, sadece yanlış anlaşılma olduğunu, yatak istersem ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Satıcı, satış esnasında Malta yatak odası takımında yatağın hariç olduğunu açıkça belirtmediği için ek bir ödeme yapmak istemiyorum ve yatağın, bana başta anlatıldığı gibi takım kapsamında verilmesini talep ediyorum. Ayrıca evimde hâlâ kurulmamış eşyalar bulunuyor, teslim edilen tüm ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde kurulmasını istiyorum. Bu süreçte mağazada “İstediğin yere git” şeklinde saygısız bir karşılık da aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana ifade edildiği şekilde ürünlerin tamamının sağlanmasını talep ediyorum.