Bayram Öncesi Teslimat Sözünün İhlali Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Mağduriyet

12.03.2026 tarihinde Aksu Çarşı Avcılar şubesinden mu001 Malta yatak odası takımı ile şe011 Irmak yemek masası ve sandalyelerini satın aldım. Satışı yapan M****** Bey, annem ve eşimin de yanında olduğu halde ürünlerin bayramdan önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edileceğini sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım.

Ancak bugün tarafıma iletilen bilgiye göre yatak odası takımında parçaların eksik olduğu, bu nedenle teslimatın bayramdan sonrasına kalacağı söylendi. Hem yatak odası takımının hem de yemek masası ve sandalyelerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine zor bela ulaşabildim, genel müdürlüğe aktarıldım fakat telefon açılır açılmaz kapandı ve kimseyle görüşemedim. Avcılar şubesiyle iki kez görüştüm, satış personeli ve mobilyacıyla görüşeceklerini söyleyip beni oyaladılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında satış yapan M****** Bey’e WhatsApp üzerinden yazdım, mesajımı görmesine rağmen cevap vermedi ve muhatap bulamadım.

Müşteri numaram 0105007901’dir. Bayram öncesi teslimat sözü verilmesine rağmen bu söz tutulmadığı için, eksik olan tüm parçaların derhal tedarik edilerek yatak odası takımımın ve yemek masası ile sandalyelerin bayramdan önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.