Koltuk Takımı Hasarlı Geldi Masa Sandalye Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

2025 yılında Sefaköy Aksu Çarşı’dan koltuk takımı ile masa ve sandalye takımı aldım. Koltuk takımının arkasında falçata kesiği gibi kesikler vardı ve ahşap kısımlarında da vuruklar ile çizikler mevcuttu. Masa ve sandalye takımını ise aylarca beklettiler, 'getireceğiz' dediler, sonunda getiremeyeceklerini söyleyip iptal etmek istediler. Tüm bu süreçte ödemelerimi düzenli yaptım; altı ay taksitli ödemenin beş taksitini fazlasıyla ödedim, sadece altıncı ay unutulduğu için ödenmedi. Buna rağmen ilk telefonda 'icralık olacaksınız' şeklinde bir üslupla karşılaştım.

Müşteri temsilciliği ve mağaza yetkililerinden olumlu bir geri dönüş alamadım. Ürünlerdeki sorunları ilk teslim aldığımda fark etmeme rağmen sağlık sorunlarım nedeniyle hemen dönüş yapamadım. Toplamda 45.193,90 TL ödeme yaptım. Değişim ya da para iadesi talebim yok, ancak en azından bir özür beklerdim. Kötü temsilcilik ve iletişim nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım.

Müşteri numaram: 0541******410
Alışveriş yapılan şube: Sefaköy