Aksu Çarşı Esenyurt Şubesinde Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Aksu Çarşı Esenyurt şubesinden yaklaşık 3 ay önce kredi kartımla 19.500 TL tutarında bir ürün satın aldım, ancak ürün hiçbir şekilde tedarik edilemedi. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde ürünün geleceği söylenerek oyalandım ve sonunda siparişin iptal edilmesi gerektiği belirtildi.

Sipariş iptal edildikten sonra da bu kez ücret iadesi için mağazaya tam 4 kez gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde “bu hafta kesin” denilerek bekletildim. Son olarak dördüncü gidişimde bana, iadenin bu ay sonuna kadar, yani ağustos ayının bitimine kadar kesin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ “ayın 15’ine kadar bekleyin” şeklinde çelişkili bir yanıt aldım. Uzun süredir ne ürün teslim edildi ne de ödediğim 19.500 TL tarafıma iade edildi.

Ben artık oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar değil, net bir çözüm istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.