Aksigorta'dan Engelli Müşteri İçin Uzun Süreli Hasar Dosyası Gecikmesi

%92 engelli bir birey olarak günlük hayatımı akülü tekerlekli sandalye ile sürdürüyorum. Eylül ayında, 9 Eylül tarihinde 34 mec 654 plakalı otomobilin akülü tekerlekli sandalyeme çarpması sonucu kaza geçirdim ve sandalyem kullanılamaz hale geldi. Kaza sonrasında Aksigorta nezdinde 5069**64-1 numaralı hasar dosyası açıldı.

O tarihten bu yana Aksigorta ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı, sürekli eksper atanacağı söylenip süreç her seferinde bir sonraki haftaya erteleniyor. Haftalardır bu belirsizlik içinde bekletiliyorum ve hareket kabiliyetimi sağlayan akülü sandalyemden mahrum bırakılıyorum. Bu durum, hem günlük yaşamımı hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor ve kendimi adeta eziyete uğratılmış gibi hissediyorum.

Sabancı Grubu bünyesindeki Aksigorta’dan, özellikle engelli bir müşteri olarak böyle bir mağduriyet ve zorluk yaşamayı asla beklemezdim. Aksigorta’dan 5069**64-1 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli eksper atamasının derhal yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.