Eksper Evrakları Tamamlanmadığı İçin İkame Araç Sağlanamıyor

30 Ağustos 2026 tarihinde kaza yaptım, aracım çekici ile servise çekildi ve Aksigorta nezdinde hasar dosyam açıldı. Benden istenen tüm evrakları 1 Eylül’de eksiksiz olarak iletmeme rağmen, eksperin evrak girişlerini hala tamamlamadığı söyleniyor ve bu nedenle tarafıma ikame araç verilmiyor.

31 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 10 gündür araçsızım ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak yalnızca yoğunluk olduğu, sıra olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak tarafıma hiçbir net tarih veya somut bilgi verilmiyor.

Aksigorta’nın acilen eksper ile iletişime geçerek sisteme yüklenmesi gereken evrakları tamamlatmasını ve poliçem kapsamındaki haklarım doğrultusunda derhal ikame aracımın tahsis edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.