Değer Kaybı Başvurum Eksik Evrak Nedeniyle İşlem Görmüyor

Aksigorta a.Ş.'ye 5062**66-2 başvuru dosya numarasıyla vekil olarak yaptığım değer kaybı başvurusunda, tüm gerekli evraklar eksiksiz şekilde sunulmuş olmasına rağmen dosyam “eksik evrak” gerekçesiyle ilerletilmiyor. 28.08.2026 tarihinden bu yana hasar sorgulama ekranından dosya numaramla yaptığım kontrollerde, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden sanki hiç gönderilmemiş gibi bazı evraklar eksik gösterilmektedir.

Bu süreçte Aksigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeltilmesini ve dosyanın işleme alınmasını talep ettim; ancak somut bir açıklama yapılmadı ve başvurum neticelendirilmedi. Tarafıma hangi evrakın neden eksik sayıldığı açık ve net bir şekilde iletilmemektedir; bu da başvuru sürecini gereksiz yere uzatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Yapmış olduğumuz değer kaybı başvurusunun sunulan evraklar üzerinden incelenmesini ve yasal süreler içinde dosya ile ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eksik olduğu iddia edilen evrakların açıkça belirtilmesini ve dosyanın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını istiyorum.