to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Uyumsuzluğu Nedeniyle Doğalgaz Aboneliği Başlatılamıyor
02 Kasım 2026 tarihinde Hatay ili Dörtyol ilçesindeki Çukurova Aksa Doğalgaz noktasına giderek mobil uygulama üzerinden abonelik başlatmak istediğimi, ancak telefon uyumsuzluğu hatası nedeniyle kayıt olamadığımı anlattım. Oradaki görevli, fiziki başvuru almadıklarını, bu sorunu yalnızca müşteri hizmetlerinin çözebileceğini söyleyerek beni çağrı merkezine yönlendirdi.
Yoğunluk nedeniyle gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, akşam tekrar aradığımda ise bu kez telefondaki görevli, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Ayrıca Dörtyol’daki noktanın beni yanlış yönlendirdiğini, mobil uygulamadan olmuyorsa fiziki başvuru yapmak zorunda olduklarını, “uygulama harici olmaz, yapamayız” deme haklarının olmadığını ifade etti.
Yaklaşık 48 saattir telefon numaram sisteminizde “uyumsuz” göründüğü için abonelik başlatamıyorum. Ne zaman, hangi işlemle sisteme abone oldum da telefon numaram uyumsuz hale geldi, bunun mantıklı bir açıklaması da yapılmıyor. 2026 yılında bu kadar temel bir abonelik işlemini hâlâ vatandaşın üzerine yıkıp kurumların birbirini işaret etmesi kabul edilemez bir durumdur.
Çuvalla para ödediğimiz doğalgaz hizmeti için bir de bu şekilde mağdur edilmek ve adeta ciddiye alınmamak istemiyorum. Telefon uyumsuzluğu hatasının acilen incelenerek giderilmesini, gerekirse fiziki başvuru yolunun açılmasını ve abonelik işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Dörtyol noktasındaki personel ile müşteri hizmetlerinin birbirini çelişkili şekilde yönlendirmesi konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorun çözüldü teşekkürler.
Teşekkürler sorun çözüldü
