to read complaints and reviews, or file yours.Soyad Değişikliği Nedeniyle İade İşlemi Gecikiyor Ve Uzaktan Çözüm Sunulmuyor
Aksa Doğalgaz Adana aboneliğimi Kayseri’ye tayinim çıktığı için kapattım. 810001333748 numaralı sözleşmeme ait fesih işlemi sonrasında tarafıma 2.830,69 TL iade edileceği bilgisi verildi. İade, kendi adıma açılmış banka hesabıma yapılmak istendi ancak soy isim uyuşmazlığı nedeniyle banka ödemeyi geri gönderdi. Eski soyadım İnal, şu anki soyadım Demir olduğu için bu sorun yaşanıyor.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden herhangi bir belge talep edilmedi, sadece işlemi Adana Çukurova üzerinden halletmem gerektiği söylendi. Ancak şu an Kayseri’de ikamet ettiğim için Adana Çukurova şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Ayrıca şu anda Kayseri Aksa Doğalgaz’da soyadım Demir olan aktif bir aboneliğim de bulunuyor; sistemlerinde hem eski hem yeni bilgilerim görülmesine rağmen, uzaktan herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İade edilmesi gerektiği bildirilen 2.830,69 TL tutarındaki paramın, soyadı değişikliğim dikkate alınarak güncel kimlik bilgilerim üzerinden, bulunduğum şehirden ve mümkünse uzaktan işlemle (mail, sistem üzerinden talep vb.) sorunsuz bir şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Çok teşekkür ederim benim duruma insanlar düşmemesi için mesela örnek soyad mı farklı nüfus öncesi ve sonrası gözüken örnek nüfus kayıt bilgileri T. C. Kimlik numarası bakılarak ilgili bir yere gönderilip mesela müşteri hizmetlerine ya da aksa mobil erişim oradan bunu verebileceğimiz uzaktan bit sistem olması Aksa Gaz firması için çok iyi olur
