to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yaptım, Sistem Hâlâ Borcu Ödenmemiş Gösteriyor
Aksa Bursa Gaz’ın online sistemi üzerinden bugün 3.599 TL tutarında “ilave güvence bedeli” ödemesi yaptım. Ekte dekontu bulunan bu ödemeye rağmen sistemde borcum hala ödenmemiş olarak görünmektedir ve tarafıma aynı gün içinde ödeme yapmam gerektiğine dair mesajlar gelmeye devam etmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, dekontla birlikte Bursa şubesine gitmem gerektiği söylendi. İş yerimden izin alamadığımı belirttiğim halde telefonda bu konuda yardımcı olunmadı ve yalnızca bir şikayet formu oluşturulacağı, incelemenin 2–3 gün süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen ödeme yapılması gerektiğine dair uyarı mesajları gelmeye devam ediyor.
Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen borç görünümünün sistem üzerinden düzeltilmesini, tarafıma iletilen ödeme uyarılarının sonlandırılmasını ve bu işlemlerin şubeye gitmem gerekmeden, telefon veya online kanallar üzerinden hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
