to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Nedeniyle Gaz Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
10.08.2026 günü saat 14:19 itibarıyla Bursa Yıldırım Şirinevler Mahallesi’ndeki adresimde Aksa Bursa Doğalgaz aboneliğime ait faturam, Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatımdan kaynaklanan bir hata nedeniyle ödenmemiş göründüğü için gazım kesildi. Kesintiyi fark eder etmez mobil bankacılıktan Aksa Bursa Gaz adına 600 TL tutarında ödememi yaptım ve dekontum da mevcut.
Ödemeyi yaptığım gün müşteri hizmetlerini aradığımda gazımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, gazım hâlâ açılmadı ve müşteri temsilcilerinin tutumunu son derece sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Uzun süre gazsız bırakılmam sonucu ciddi mağduriyet yaşadım. Gazımın derhal açılmasını, bu süreçte tarafıma herhangi bir usulsüzlük ya da mühürle ilgili yaptırım uygulanmamasını ve yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür ile sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
