to read complaints and reviews, or file yours.Acil Gaz Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu
Aksa Bursa Gaz ile yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bursa Osmangazi Selamet Mahallesi’indeki konut aboneliğimiz, Şubat ayına ait olduğu söylenen ve bizim hiç karşımıza çıkmayan bir fatura gerekçe gösterilerek iptal edildi. Diğer aylarda düzenli ödeme yaparken bu fatura sistemde görünmedi, daha sonra içerideki depozitodan bu tutar tahsil edilmiş ve ardından dün ekibiniz gelerek aboneliğimizi tamamen iptal etmiş.
02.06.2026 Salı günü Esentepe şubenize giderek eski abonelik numaramız olan 800006396390 üzerinden yeniden başvuru yaptık. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde başvurumuz görünmüyor. Dün gün boyu müşteri hizmetleri ile telefon görüşmeleri yaptık, sistemde hata olduğu söylendi ve sürekli şubeye yönlendirildik. Şubeye gitmemize rağmen bugün tekrar aradığımızda yine sistemsel hata denilip hiçbir şekilde ilgilenilmedi, başvurumuz hâlâ işleme alınmadı.
İki gündür doğalgazımız tamamen kesik durumda. Evde küçük çocuklar ve hasta bir aile bireyi bulunuyor, bu nedenle özellikle ocak ve ısınma için gazı kullanamamak bizi çok zor durumda bırakıyor. Hem sağlık hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Eski aboneliğimiz üzerinden yapılan başvurunun acil olarak sisteme işlenmesini ve aboneliğimizin ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Alper beye yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum gün içinde hemen yardımcı oldu sorunumuz çözüldü
Bursa’daki adresimde geçmişte ödenmemiş fatura nedeniyle doğalgaz aboneliğim iptal edildi ve 02.06.2026 tarihinde yeniden başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana 08.06.2026 tarihine randevu verildi ve bu tarihe kadar beklemem söylendi. Dün Aksa Bursa Gaz’ı tekrar aradığımda işlemler için 4 iş günü süresi olduğu ifade edildi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ gazım açılmadı. Evde doğalgaz tamamen kesik, küçük çocuklarım var, mutfak gazı kullanamıyorum ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlayan bir mağduriyet yaşıyorum. Hafta sonunun araya girmesiyle bu sürenin daha da uzamasını istemiyorum. Gazımın bugün, en kısa sürede açılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
