to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Dekontum Var, Aboneliğim Açılmadı
Aksa Bursa Doğalgaz ile yaşadığım abonelik açma sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 08.06.2026 tarihinden beri, güvence hesabına yaptığım ödemeye rağmen aboneliğim başlatılmıyor. Aksa Bursa Doğalgaz sözleşme hesabım 810004926969 numaralıdır.
Güvence bedelini Aksa mobil uygulaması üzerinden Kuveyt Türk kredi kartımla 4.387,20 TL olarak ödedim. Ödeme, banka tarafında başarıyla gerçekleşmesine rağmen Aksa sisteminde “ödeme tahsil edilmedi” gerekçesiyle aboneliğim başlatılmıyor. Ödemenin belge referans numarası 615912246615’tir ve elimde dekontum bulunmaktadır.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, 1 kez Aksa Bursa Çözüm Merkezi’ne bizzat gidip dekontu ibraz ettim ve yazılı dilekçe verdim. Ayrıca durumu CİMER’e de bildirdim. Buna rağmen ödeme sorunu giderilmedi, aboneliğim hâlâ açılmadı ve süreçle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ödememin sistemlerinde derhal görülmesini, aboneliğimin acilen başlatılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
