Kurum Kaynaklı Arıza Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum

Bursa Gaz aboneliğim, Bursa Osmangazi ilçesi Geçit Mahallesi Gayret Sokak No: 24 adresinde bulunan ve 5496540 tesisat numarasıyla kayıtlı doğalgaz hattı üzerindedir. En son 17 Kasım 2025 tarihinde 000002062207 numaralı faturamızı ödedik. Şu an yeni fatura ödemesi yapmak istediğimde sistemde “kurum kaynaklı arıza nedeniyle işlem yapılamıyor” uyarısı çıkmakta, bu nedenle herhangi bir şekilde ödeme yapamıyorum.

Bu uyarıyı 2 Ocak 2026 tarihi itibarıyla görmeye başladım ve o tarihten bu yana defalarca ödeme denememe rağmen sorun devam etmektedir. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşıp muhatap bulamadım.

Kurum kaynaklı bir sistem arızası nedeniyle ödeme yapamamamdan doğacak hiçbir gecikme cezasını, faiz veya katlamayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Yaşanan hata nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, gecikme bedeli ya da olumsuzluk yansıtılmadan, faturamın sisteme düzgün bir şekilde tanımlanarak ödenebilir hâle getirilmesini ve bu süreçte aboneliğimle ilgili hak kaybı yaşanmamasını talep ediyorum.