to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Sistem Sorunu Nedeniyle Faturamı Ödeyemiyorum
Bursa Gaz aboneliğime ait 2579761 numaralı sözleşme kapsamında faturalarımı uzun süredir mobil banka uygulaması üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Ancak ocak ayı içerisinde faturamı ödemek istediğimde, mobil bankacılık ekranında “kurum kaynaklı bir sorun yaşanmaktadır” uyarısı alıyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.
Sorun banka tarafında değil, kurum kaynaklı olarak göründüğü için fatura borcumu ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır aynı kanaldan sorunsuz ödeme yaparken, bu ay hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Bursa Gaz’dan talebim, ilgili sistemsel sorunun acilen düzeltilerek faturamın ödenebilir hale getirilmesi ve bu süreç nedeniyle faturama herhangi bir gecikme zammı, faiz ya da ceza yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin sorunsuz şekilde yapılabilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sonrasında firma tarafından arandım ve gerekli bilgiler verildi. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.
Bende aynı şeyi yaşıyorum bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. ************sözleşme numaram