Bursa Gaz Fatura Görüntüleme Ve Ödeme Sorunu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bursa Gaz aboneliğimle ilgili olarak yıllardır aynı sözleşme numarası üzerinden düzenli ödeme yapmama rağmen bu ay sistemsel bir sorun nedeniyle ne faturamı görüntüleyebiliyorum ne de ödememi gerçekleştirebiliyorum. Geçen ay hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapmışken, bu ayki faturam için sisteme girdiğimde hem fatura detayına ulaşamıyor hem de ödeme ekranına geçemiyorum.

Kiracı olduğum için sözleşme aboneliği benim üzerime kayıtlı olmasa da 2734436 numaralı kaydım üzerinden bugüne kadar tüm ödemelerimi sorunsuz şekilde yaptım. Şu anda ödeme tarihinin geçmiş olmasından dolayı doğal gaz kesintisi yaşama ihtimalim ve gecikmeye bağlı ek bir faiz veya yaptırım uygulanmasından endişe ediyorum.

Telefonla Bursa Gaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hat açılır açılmaz görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Bu nedenle hem faturamın tutarını göremiyor hem de nasıl ve hangi kanallardan ödeme yapabileceğim konusunda bilgi edinemiyorum.

2734436 numaralı kaydım üzerinden faturamın ne kadar olduğu ve ödemeyi hangi kanalları kullanarak nasıl yapabileceğim konusunda ivedilikle bilgilendirilmek, ayrıca bu sistemsel sorun nedeniyle oluşabilecek olası gecikme ve kesinti riskinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kiracı olduğum için sözleşme numarasındaki iletişim bilgileri ev sahibime aittir; bu nedenle geri dönüşlerin bu şikayette yer alan kendi iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.