to read complaints and reviews, or file yours.Hafta İçi Çalışanlara Uygun Olmayan Doğalgaz Açma Hizmeti Mağduriyeti
10 gün önce doğalgaz açılımı için aksa gaza başvuru yaptım. 5 gün içerisinde adresime gelinip işlemi gerçekleştireceklerine dair bilgi verildi. Fakat ben hafta içi 08.00-17.00 çalışan biriyim bunu belirttiğim ve öncesinde haber verilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen tarafıma bilgi verilmeden adresime gelinmiş daha sonrasında 17.10.2025 cuma günü için geleceklerini söylediler ben de buna istinaden iş yerimden izin alarak gün boyu Aksa Gaz ekiplerini bekledim fakat belirttikleri gün de gelmeyerek şahsımı mağdur ettiler. Bugün yani 20.10.2025 tarihinde de yine habersiz şekilde arayarak adresime geleceklerini söylediler ve üstüne üstlük arayan şahıs kendisini kendi aracımla bulunduğu yerden almamı istedi. Aracım olmadığı için otobüsle geleceğimi söyledim ve iş yerinden yine izin alarak adresime geçtim. Adresime geldiğimde beni arayan numarayı aradım ve açmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm bulmadılar. Prosedür bu şekilde dediler. Ben hafta içi evde olmayan biriyim bu şartlar altında benim evime doğalgaz bağlanması mümkün değildir. Ama abonelik ücretini alırken böyle sorunlarla karşılaşılmıyor. Bir de üstüne kullanım olduğu takdirde ceza uygulanacağına dair mesaj atılıyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Bu şartlar altında tek başına yaşayan ve hafta içi çalışan insanlar nasıl doğalgaz bağlatacak? Nasıl ısınacak? Evde yemek mi yemeyelim ne yapalım bizden beklenen nedir? Derhal sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Bu kaçıncı mağduriyet artık yeter!
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
C** Ö** isimli bağlantıyı gerçekleştirmeye gelen personel yeterli ilgi ve alakayı gösterdi. Şikayetimde belirtmiş olduğum beni olduğum yerden al diyen çalışan kendisi değil adını bilmediğim bir başka çalışandı. Gün içerisinde defalarca iletişim kurup sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
