to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uyulmadı, Mağduriyet Ve İletişim Sorunu Yaşadık
01.08.2025 tarihinde Aksa Gaz’dan doğalgaz açma işlemi için randevu aldık. Hatay/Erzin İsalı Mahallesi’indeki evimizde, verilen randevu saatinde ailecek bekledik. Biz de çalışan bir aileyiz ve bu işlem için iş yerinden izin alıp eve geldik. Ancak, verilen saatler arasında kimse gelmedi. Randevu saati geçince tekrar işimize dönmek zorunda kaldık ve evi yakın bir arkadaşımıza emanet ettik.
Aksa Gaz yetkilileri, randevu saatinden 1,5 saat sonra gelmişler. Arkadaşımız ev sahibi olmadığı için, takılan sayacı tekrar sökmüşler. Oysa insanlar sizin verdiğiniz saatlere göre işlerini ayarlıyor. Madem bu kadar hassas davranıyorsunuz, randevu saatlerine de uymanızı bekliyoruz. Eğer gecikme yaşanacaksa, bunu önceden bildirmenizi ve insanları mağdur etmemenizi talep ediyorum. Ayrıca, sayaç takıldıysa, ev sahibi imza için sonradan gelebilirdi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi derdimizi anlatacak muhatap bulamadık. Bize sadece verilen saatlerde evde olmamız gerektiği söylendi, fakat kendileri kendi verdikleri saatlere uymadı. Sonrasında tekrar randevu almak zorunda kaldık ve gazımız daha geç açıldı. Aksa Gaz’dan, randevu saatlerine uymalarını ve iletişim konusunda daha duyarlı olmalarını bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
