Randevu Saatine Uyulmadı, Mağduriyet Ve İletişim Sorunu Yaşadık

01.08.2025 tarihinde Aksa Gaz’dan doğalgaz açma işlemi için randevu aldık. Hatay/Erzin İsalı Mahallesi’indeki evimizde, verilen randevu saatinde ailecek bekledik. Biz de çalışan bir aileyiz ve bu işlem için iş yerinden izin alıp eve geldik. Ancak, verilen saatler arasında kimse gelmedi. Randevu saati geçince tekrar işimize dönmek zorunda kaldık ve evi yakın bir arkadaşımıza emanet ettik.

Aksa Gaz yetkilileri, randevu saatinden 1,5 saat sonra gelmişler. Arkadaşımız ev sahibi olmadığı için, takılan sayacı tekrar sökmüşler. Oysa insanlar sizin verdiğiniz saatlere göre işlerini ayarlıyor. Madem bu kadar hassas davranıyorsunuz, randevu saatlerine de uymanızı bekliyoruz. Eğer gecikme yaşanacaksa, bunu önceden bildirmenizi ve insanları mağdur etmemenizi talep ediyorum. Ayrıca, sayaç takıldıysa, ev sahibi imza için sonradan gelebilirdi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi derdimizi anlatacak muhatap bulamadık. Bize sadece verilen saatlerde evde olmamız gerektiği söylendi, fakat kendileri kendi verdikleri saatlere uymadı. Sonrasında tekrar randevu almak zorunda kaldık ve gazımız daha geç açıldı. Aksa Gaz’dan, randevu saatlerine uymalarını ve iletişim konusunda daha duyarlı olmalarını bekliyorum.