to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi 15 Gün İçinde Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Hatay Reyhanlı’da Aksa Doğalgaz abonesiydim. Başka bir apartmana taşındığım için önceki adresimdeki doğalgaz aboneliğimi feshettim. Fesih işleminden sonra tarafıma SMS ile “810002957691 numaralı sözleşmenize ait fesih işlemi sonrasında 3.476,33 TL tutarında tarafınıza iade edilecek güvence bedeli alacağınız bulunmaktadır, iade işlemleriniz 15 gün içerisinde gerçekleştirilecektir” bilgisi gönderildi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne güvence bedeli iadem yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi.
3.476,33 TL tutarındaki güvence bedeli alacağımın, fesih işleminde belirtildiği gibi ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreç hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
