to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Balıkesir’in Güvence Bedeli İadesi Ve Soyadı Güncelleme Problemi
Aksa Balıkesir doğal gaz aboneliğime ait 810002430887 numaralı sözleşmem için güvence bedeli iadesi ve fesih işlemleri kapsamında 10.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Gelen SMS’te 3.284,38 TL tutarında güvence bedeli alacağım olduğu ve iadenin 15 gün içinde hesabıma yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen 25.03.2026 tarihi itibarıyla IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Aksa müşteri hizmetlerini aynı gün içerisinde iki kez aradım. Bana, kimlikteki soyadımın güncellenmesi için Balıkesir’deki şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu anda şehir dışında olduğum için sadece bu işlem için Balıkesir’e gitmem bekleniyor. Oysa başvurumu zaten e-Devlet üzerinden yapmış durumdayım ve sistemde güncel soyadım yer almasına rağmen, Aksa’nın kendi sistemi bu güncellemeyi dikkate almıyor.
Aksa Balıkesir’in güvence bedeli iademi, 3.284,38 TL’nin hesabıma yatırılmadığı günler için işleyecek yasal faiziyle birlikte IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet’te güncel olan kimlik bilgilerimi sistemlerine yansıtmadıkları için yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
