to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kesilmemesi Ve Abonelik Feshi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Sivas Aksa Doğalgaz aboneliğim için 30 Temmuz tarihinde online kanaldan sözleşme feshi, yani abonelik iptali başvurusunda bulundum. Buna rağmen bugün 8 Ağustos olmasına karşın gaz kesim işlemi hâlâ yapılmadı ve fesih süreci sonuçlandırılmadı.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım ve her defasında durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Kiracı olduğum evden 30 Temmuz’da çıktım, daire şu an başka birine kiralanmış durumda olmasına rağmen abonelik hâlâ benim üzerimde görünüyor.
Gaz kesiminin yapılmaması ve aboneliğimin üzerimde kalması sebebiyle hem depozito iadem gecikiyor hem de yeni kiracı kullanımı nedeniyle çıkabilecek faturaların bana yansıyacağı endişesini yaşıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur edildim.
Sivas Aksa Doğalgaz yetkililerinden mağduriyetimin derhal giderilmesini, ilgili adresteki gaz kesim işleminin acilen yapılmasını, sözleşme fesih sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve depozito iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
