Gaz Açımı Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet

3 haftadır Şanlıurfa Şair Nabi Mahallesi’indeki evimde Aksa Doğalgaz’dan gaz açımı bekliyorum. İlk başvurumu iki hafta önceki pazar günü yaptım ve bana 31.10.2025 tarihinde 16.00-18.00 saatleri arasında randevu verildi. O saatte evde olmama rağmen, ekipler kapıya kadar gelip beni aramadan geri dönmüşler ve “evde yoktunuz” notu bırakmışlar. Bunun üzerine 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yeni kayıt oluşturuldu.

Daha sonra ise 07.11.2025 tarihinde 10.00-12.00 saatleri arasında yeni bir randevu verildi. Ancak bu saatlerde okulda olduğum için evde bulunamıyorum. Her defasında bana uygun olmayan saatlerde, benimle iletişime geçilmeden randevu oluşturuluyor ve gaz açım işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Ayrıca her seferinde bir hafta beklemek zorunda kalıyorum. Depozito ücretimi de ödedim ve e-Devlet üzerinden sözleşmemi yaptım.

İki haftadır yeni taşındığım evde ne banyo yapabiliyor ne de yemek pişirebiliyorum. Bir an önce bana uygun saatlerde randevu verilmesini ve gaz açım işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte Şanlıurfa şubesinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.