Aksa Doğalgaz’da Adil Ve Hızlı Hizmet Beklerken Mağdur Oldum

14.07.2025 tarihinde Şanlıurfa/Haliliye’de Aksa Doğalgaz abonelik başvurumu yaptım. Geçen yıl başvurduğumda bana, "Bu yıl o sokakta gaz kullanılmayacak, başvurular alınmayacak, kimseye kutu takılmayacak" denmişti. Ancak daha sonra komşularımın kutuları getirilip gaz kullanmaya başladıklarını gördüm. Defalarca sesli şikayet etmeme rağmen sonuç alamadım.

Bu yıl tekrar başvuru yaptım. Kutu getirme işleminin 3 ay sürebileceği söylendi, ancak başvurumun üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ kutum getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, CİMER’e yazdım, EPDK’ya başvurdum ve bizzat Aksa şubesine gittim. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, yetkili memur ise ya beklememi ya da iptal etmemi önerdi. Şu ana kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Geçen yıl ve bu yıl arasında abonelik, depozito, kombi ve petek döşeme ücretleri gibi kalemlerde ciddi farklar oluştu. Geçen yıla göre yüzde 50 ila yüzde 100 oranında daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum benim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor. Sözleşme ve yasal haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, kutumun bir an önce getirilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, işlemlerin adil ve sırayla yapılmasını, torpilli kişilere öncelik tanınmamasını istiyorum.