Aksa Doğalgaz Doğalgaz Bağlantısında Ekiplerin İletişimsizliği Mağduriyet Yarattı

Ferit · 2025-09-29T19:53:03+03:00

29.09.2025 tarihinde doğal gaz bağlantısı için Bursa Gaz’dan randevu aldım. Randevu saatinde yeni taşındığım evde olmama rağmen, ekipler zile basıp ulaşamayınca hiçbir şekilde arama yapmadan geri dönmüşler. Sonrasında ise “evde bulunmadığınız için randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Zil sisteminde problem olduğunu belirtmek isterim; ancak ekiplerin kapıya kadar gelip bir telefon bile açmadan geri dönmesi bu çağda kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir randevu oluşturulacağı ve bunun 1 ila 5 iş günü sürebileceği iletildi. Abonelik numaram: 000024574312. Bağlantı işlemi için gerekli depozito ödemesini de sorunsuz şekilde yaptım. Ekiplerin adrese geldiklerinde mutlaka arama yapmalarını ve hızlı bir şekilde tekrar bağlantı için gelinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Ferit

Neyin araştırmasın yapacaksınız ya? Kovaya su doldurup ketılda su kaynatıp iliştirip duş alıyoruz? Çocuklar gibi zile basıp kaçmak nedir? Temel insani hakkımızı verin, su abonelik aynı gün açıldı, elektrik abonelik aynı gün açıldı, internet 1 gün sonra açıldı, ben 25.09.2025 sabahın köründe ofisinizde güvence bedeli ödedim ve bugün 30.09.2025 salı, daha neyi araştırıyorsunuz? Zil çalışıyor olsaydı ve tuvalette olsaydım? Ekibinize telefon alamıyor musunuz? Ben alayım bir tane içine kontör de yükleyeyim, çocuk çocuk hasta insanlar umurunuzda değil mi? CİMER e de yazacağım, SMS ile iletişim nedir? Bir de arayıp randevu oluşturacağız diyorsunuz, profesörden randevu istemiyoruz, gazı açın!

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Ferit

Değerli Aksa Doğalgaz, Benimle iletişime geçip hiçbir şey yapmadınız, müşteri memnuniyeti önceliğiniz olsaydı 5 gündür gazı açardınız, ofisinize ücretsiz kahve makinesi koymuşsunuz da biz çayı kahveyi evimizde ocakta demleyip içmek istiyoruz, o ofisinizdeki kahve makinesini satıp kapıya kadar gelip geri dönmemesi için tüm ekiplerinize tuşlu telefon alabilirsiniz, SMS ile iletişim mi kaldı? İsterseniz ateş yakarak dumanla haberleşelim, doğal gaz yok bari odun ateşinde ısınmış oluruz.