to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025'de Yıldırım ilçesindeki evimizin doğalgaz açma işlemi için Bursa Gaz’dan randevu aldık. Eşim ve ben çalışıyoruz, iki çocuğumuz da okula gidiyor. Randevu günü sabah 08.58’de “doğalgazınızı açmak için yola çıkıyoruz” şeklinde mesaj geldi. Saat 10.20’de ise eşimi arayarak “evinize geldik, sizi bulamadık” dediler. Oysa ekipler gelmeden önce arasalardı, eşimin çalıştığı okul ile ev arası sadece 2 km ve araba ile 10 dakika bile sürmüyor. Evin önüne geldiklerinde arama yapılmaması nedeniyle, iki çocuğumuzla birlikte perşembe gününden pazartesiye kadar toplam 5 gün doğalgazsız kaldık.
Bursa Gaz’ın randevu sisteminde vatandaşın müsaitliği hiç sorulmuyor ve randevu saat aralığı 08.50-10.50 olarak belirtiliyor. Ancak bu kadar geniş bir zaman aralığı verilmesine rağmen, ekiplerin geldiğinde beklememesi ve önceden arama zahmetine girmemesi mağduriyetimize yol açtı. Ayrıca, Bursa Gaz’ın vatandaşın zamanına değer vermediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yeni bir randevu verildi ancak bu süreçte 5 gün boyunca mağdur olduk. Bursa Gaz’dan, yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyor ve doğalgaz açma işlemlerinin daha adil ve vatandaş odaklı bir şekilde yürütülmesini, randevu süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Aksa Gaz’dan doğalgaz açma işlemi için randevu aldık. Hatay/Erzin İsalı Mahallesi’indeki evimizde, verilen randevu saatinde ailecek bekledik. Biz de çalışan bir aileyiz ve bu işlem için iş yerinden izin alıp eve geldik. Ancak, verilen saatler arasında kimse gelmedi. Randevu saat...
29.09.2025 tarihinde doğal gaz bağlantısı için Bursa Gaz’dan randevu aldım. Randevu saatinde yeni taşındığım evde olmama rağmen, ekipler zile basıp ulaşamayınca hiçbir şekilde arama yapmadan geri dönmüşler. Sonrasında ise “evde bulunmadığınız için randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım....
Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’nde bulunan aboneliğimizin (Bursa Gaz sözleşme no: 5962545) babamın vefatı nedeniyle devri için 17/10/2025 tarihinde başvuru yaptım. İstanbul’dan Bursa’ya gelerek işlemlerimi tamamladım, güvence bedelini ödedim. İşlemleri yapan personel, birinci derece yakınlarımın (ö...
Yorumlar