to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden satın aldığım panel çit kapıdan oluşan kargom 21 Nisan tarihinde 6418 8242 2528 6 takip numarası ile kargoya verildi. Sistemde Ankara Demetevler şubesine geldiği görülmesine rağmen ürünüm bir türlü bulunamıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Ankara Demetevler şubesine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli sadece kayıt açmakla yetiniyorlar, fakat somut bir geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Hepsiburada üzerinden iletişime geçtiğim satıcı firma ise ürünü kargoya teslim ettiklerini, benim Aras Kargo ile görüşüp ürünü bulmam gerektiğini söylüyor ve sorumluluğu tamamen üzerimden atıyor.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Levent A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35849007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Sorunum hala çözülmedi, 150 cm X100 cm demir kapı kargoda nasıl kaybolur anlaşılır gibi değil. Karşınızda hiçbir muhatap yok, bir daha Aras Kargo ile gönderim yapan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum Herkese iyi günler dilerim
