Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Levent

28 Nisan 20:37

Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden satın aldığım panel çit kapıdan oluşan kargom 21 Nisan tarihinde 6418 8242 2528 6 takip numarası ile kargoya verildi. Sistemde Ankara Demetevler şubesine geldiği görülmesine rağmen ürünüm bir türlü bulunamıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Ankara Demetevler şubesine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli sadece kayıt açmakla yetiniyorlar, fakat somut bir geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Hepsiburada üzerinden iletişime geçtiğim satıcı firma ise ürünü kargoya teslim ettiklerini, benim Aras Kargo ile görüşüp ürünü bulmam gerektiğini söylüyor ve sorumluluğu tamamen üzerimden atıyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

28 Nisan 20:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Levent A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35849007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Goksen sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Engelli Babamın Acil Tedavisi İçin Gönderilen Kargoyu Teslim Etmedi

Goksen

Aras Kargo

25 Nisan 17:39

106

22 Nisan’da Bursa’dan Aras Kargo ile Antalya Varsak şubesine içerisinde babamın acil kullanması gereken ilaçları, sabunları ve giymesi gereken çorapları bulunan bir kargo gönderdim. Takip numarası 6051155755574 olan gönderi için tahmini teslim tarihi 24.04.2026 olarak mesaj geldi, fakat bugün 25’i o...

aras-kargo-engelli-babamin-acil-tedavisi-icin-gonderilen-kargoyu-teslim-etmedi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Zeytinyağım Kayıp: Acil Teslimat Veya Ücret İadesi Talebi

Hüseyin

Aras Kargo

10 Mart 22:18

225

Ben Hüseyin K*****, Bursa İznik’ten arkadaşım tarafından Aras Kargo ile 6040178076598 takip numarasıyla Sivas Hafik ilçesine gönderilen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu gönderide zeytinyağı ve iki parça daha ürün bulunuyordu. Barkod numarası 02 ve 03 olan kargolar elime ulaşt...

zeytinyagim-kayip-acil-teslimat-veya-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Betül sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Cevizlidere Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Davranışı Sorunu

Betül

Aras Kargo

03 Aralık 2025 12:03

483

Aras Kargo’ya ait 5757*******26 takip numaralı gönderim için 03.12.2025 tarihinde Ankara Cevizlidere şubesinden arandığım telefon görüşmesinde ciddi b...

aras-kargo-cevizlidere-subesinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-personel-davranisi-sorunu-1.jpg

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Buşra

Aras Kargo

24 Nisan 09:51

117

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verdiğim elektronik ürün, gönderici firma tarafından 16 Nisan’da kargoya verildiğine dair SMS ile tarafıma bildirildi, ancak Aras Kargo’dan gönderinin alındığına dair ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. K...

Fatos sonuçtan çok memnun

Çözüldü