Deprem Sonrası Haksız Ve Açıklamasız Fatura Mağduriyeti

Hatay Defne’de bulunan konutumda, Aksa Çukurova Doğalgaz Dağıtım A.Ş. aboneliğim, deprem sonrası evimizin orta hasarlı çıkması nedeniyle Aksa ekipleri tarafından iptal edildi ve regülatörümüz söküldü. Yaklaşık iki yıl süren güçlendirme çalışmaları sonrası yeniden abonelik açtırmak zorunda kaldık.

Yeni abonelik sonrasında, sadece iki günlük bir dönem için (12.11.2025 – 13.11.2025) yaklaşık 10.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Devlet desteği düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutar yaklaşık 6.000 TL civarında göründü. Bu faturaya itiraz ettik ve itirazımız kabul edildi. Ancak daha sonra, deprem sonrası ikinci veya üçüncü faturadan sonra bu kez yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu faturanın neye göre hesaplandığını sorduğumda, 'deprem öncesi kullanım' denilerek geçiştirildim.

Deprem öncesi döneme ait bu tutarın hangi tarifeye göre, hangi tüketim miktarına dayanarak ve neye göre hesaplandığını sorduğumda, sayaçla ilgili daha önce sıkıntı yaşadığımı da belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde net ve şeffaf bilgi verilmedi. Sadece 'deprem öncesi kullanım' denilmesi, herhangi bir detaylı açıklama sunulmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın önüme çıkarılması karşısında gerçekten şok oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tesisat numaram 5104****85’tir. Aksa’dan talebim, bu faturanın ilgili dönemlere göre ayrıntılı, şeffaf ve yazılı şekilde yeniden hesaplanması; hangi gün ve hangi tarifeden ne kadar tüketim yazıldığına dair net bir açıklama yapılması ve eğer bu tutarın makul ve hukuki bir dayanağı yoksa söz konusu faturanın iptal edilmesidir. Depremden etkilenen ve evi orta hasarlı olan bir müşteri olarak bu süreçte daha hassas ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum.